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中国企业直播服务市场研究报告(35页)

行业报告下载 2020-04-29 56 管理员

企业直播服务商通常依托上游云平台服务商的云计算、存储、分发等底层基础技术和资源,向下游客户提供相关的直播 SaaS软件和增值服务。上游我国公有云IaaS市场中阿里云占比高达36.0%,巨头格局稳定;中游的企业直播平台负责直播 技术层服务,与硬件、软件、营销、渠道服务商协作共同为下游客户提供即开即用的SaaS软件和部分Pass定制功能;下 游是各垂直领域企业客户,其中教育领域收入贡献占比最高,由于各细分赛道功能需求存在差异化,多样的应用场景为企 业直播企业提供更多开拓空间。

中国直播电商起步于2016年,短短三年时间成长为几千亿规模的庞大市场,目前淘宝直播、抖音、快手在直播电商领域发 挥着领头羊的作用,具有以下四个特征:1)网红带货为热点。2016年淘宝基于内容化战略启动“超级IP计划”,从淘宝 外引入流量网红并给予扶持,而抖音、快手更是中国网红最大的孵化器和聚集地;2)公域流量为源头。直播电商初期流 量以生客为主,更多需要平台的流量分配和导入;3)日常消费品为主SKU。例如彩妆类、服装类、饮食类等;4)数据掌 控度较低。直播场景均搭建在淘宝、快手、抖音等外部平台,企业自身数据颗粒度和完整性存有不足。 而企业直播与淘宝直播、抖音、快手相区别,企业直播更多是聚焦于私域流量的精细化运营和沉淀,直播产品多以批发类 和大件类自有货品为主,由企业专业员工进行具体功能的讲解,通过开设自有直播间全方位掌握用户数据。整体而言企业 直播更像是传统企业销售流程的线上化,虽然总体流量逊于淘宝直播等,但客户信任度和单笔交易额远超大平台。

在企业直播发展早期,线下品牌大会和内部培训是企业直播服务的主要场景,但囿于客户传统习惯通常仅作为线下场景的 补充,在线下活动开展的时候同步直播,进而增加社会影响力或帮助培训学员回放复习。 而在此次疫情影响下,全流程线上化的被迫尝试一方面帮助企业形成较固定的流程范式,后续维持和操作方便快捷,另一 方面,企业通过在线直播解决了企业传统线下活动的诸多痛点,成本角度上,大大降低组织和人力成本,尤其大型活动和 培训涉及较复杂的人员接待和安排,不仅花费高昂,且时间精力付出大;活动效果上,突破时间和空间的限制,相比线下 有限的场地和固定的时间,线上直播只需要有一台智能手机,便可以随时看、随地看,快速实现影响范围的扩大。

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