汽车行业报告：现代起亚专题，韩国汽车工业及同文化企业并购研究（40页）

为美国客户提供多方面的保障，满足消费者需求。现代汽车在进入美国市场初期，汽车 质量较为一般，只能在低端车市场拥有性价比优势。为提升产品价值，进入较高端的市 场，自 1999 年开始，现代提出了行业最高标准的保修服务，承诺十年内保修和 10 万 英里内保修。通过采取业内最高的质保标准，现代汽车的售后服务质量获得了消费者好 评，在美国的客户满意度一直保持较高水平。 获得质量认证，强化生产系统。2006 年，现代汽车的美国工厂通过了国际汽车工作组 （IATF）最严格的质量管理标准 ISO / TS 16949 的认证。工厂内的生产制造系统包括 250 多个焊接机器人和其他机器人，这些机器人使用光学传感器检查焊接工作，该传感 器可测量公差以确保在整个装配区域中均能牢固焊接。此外，为保障产品质量，生产系 统会对车身进行 11 次无暇修整，并对每辆组装好的车辆进行 2.3 英里的强制性测试， 以检查所有发动机和电气系统的运行情况。 （4）欧洲市场 实现生产与研发的本地化。2009 年，现代汽车通过在捷克共和国建设年产能 30 万辆的 生产工厂建立了欧洲制造基地。之后，年产能 15 万辆的俄罗斯工厂于 2011 年全面投 入运营。此外，现代-起亚集团在欧洲建立了研发中心，包括测功机、底盘测功机、测 试台以及 NVH 和 K＆C 测试室等高级设备，并致力于柴油发动机的研发，使现代和起 亚汽车能够使用排放分析设备满足欧洲对环保汽车的需求。

推出专门针对欧洲市场需求的车型。现代汽车推出专门针对欧洲市场的 i 系列汽车，包括i30 和i20等畅销车型，其中i30以欧洲生活方式偏爱的设计合理性和实用性而诞生， 在英国和智利赢得了 2012 年度最佳汽车大奖；在安全性评估中，i30 在欧洲 NCAP 和 澳大利亚的 ANCAP 安全评级中获得了五颗星，证明了 i30 的高性能和普遍吸引力。起 亚也推出了 Cerato 的欧洲版 cee’d，由起亚在德国的欧洲设计中心开发，针对欧洲市场 推出了 5 门版车型，更好地适应欧洲客户的需求。此外，起亚为该款车型提供了欧洲市 场所有汽车制造商中最长的保修期，包括 5 年的整车保修期和 2 年的动力总成保修期， 以吸引更多客户。新车型为现代和起亚汽车在欧洲市场的销量增加作出了极大贡献，现 代汽车的销量从 2004 年的 32.4 万辆增加至 2012 年的 68.2 万辆，起亚汽车的销量从 2005 年的 18.4 万辆增加至 2012 年的 55.9 万辆，集团销量大幅提升。