新型冠状病毒疫情公众认知与信息传播调研报告（35页）

疫情作为突发公共卫生事件，影响面广、专业性强，公众在疫 情中急需获得大量信息来指导个人生活及稳定心态，公众对疫情相 关信息的关注度超越了同时间段内其他信息，甚至其他类型的突发 公共事件。 本次调研期间（2020年1月20日至2月13日），90%的公众都 对疫情相关信息保持了高度的关注，其中47%的公众每天关注疫情 信息，43%的公众每时每刻都在关注疫情。

2019年8月，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第44次 《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，中国网民规模 8.54亿，互联网普及率61.2%，手机网民规模8.47亿，手机上网 比例99.1%。 疫情期间，与电视、报纸、广播等传统媒体相比，网络媒体 传播速度更快、传播范围更广，95%的公众会至少利用一种网络 媒体获取疫情相关信息。其中，公众获取疫情相关信息95%都通 过手机实现。移动网络成为了疫情信息传递的关键通道。 电视这一传统信息载体在疫情信息传播中也起到了重要作用。 主要因为公众在春节期间与家人共同居住的情况增多，电视作为 “客厅媒体”的使用率上升。

在互联网高度发达的时代，公众在疫情信息的获取渠道上，微信 凭借其庞大的用户基础成为疫情信息传播的最重要渠道。新闻客户端 依托其丰富的资讯资源、实时的信息推送优势，在疫情信息传播公众 使用渠道中排名第二。传播学认为，越是影响重大的事件，越要求信息及时公开，因为重大 事件的受关注程度和复杂程度都为流言传播留下了足够空间。形成畅通的 信息传播渠道和沟通渠道，建立完善的信息供求体制，满足受众不同层次、 不同类别的信息需求尤为重要。 调查发现，当前公众最关注疫情发展的实时情况，各级政府抗疫防疫 的决策部署，以及疫情相关的科研进展。对于官方的权威发布，公众给予 了非常高的关注度，这是突发公共卫生事件中信息传播最重要的一环。