海外云会议行业报告：海外巨头成长史（30页）

网络部署成本下降、商业活动日渐复杂等因素刺激行业需求。过去受限于网络带宽环境要求高、设 备采购成本昂贵等不利因素，视频会议只在大型政企、高端金融行业、跨国企业中广泛应用。而现 在使用和部署成本的下降，商业活动日渐复杂，企业接入终端多样化也激发出企业协同办公的需求， 部署一套扩展性更好的会议系统逐渐在企业活动中成为刚需。 视频会议作为新兴行业增速可观，云会议将打开更大的行业空间。据第三方机构统计，中国视频会 议市场规模由 2014 年的 52.3 亿元，增长至 2018 年的 160.2 亿元，增长了两倍多，于该 4 年间实 现 32.3%的年均复合增长。未来伴随着云会议、硬件成本下降等因素的的带动下，行业在一定规模 情况下，仍将维持 26.2%的复合增速增长。在本章，我们对 WebEx、ZOOM、微软三家企业云会议业务的进行了梳理。我们不难得出如下结 论：  云会议在海外发展历史悠久，最早可以追溯到网络视频会议和专网会议。随着云计算的发展， 会议形式也逐步云化，即发展为如今的云会议。伴随商业活动日渐复杂，云会议也正在朝着 企业协同办公的方向进行发展。 每个时代独角兽的诞生都有特定的历史机遇。如果将云会议的发展划分为两个十年，那么第 一个十年属于独角兽 WebEx，它幸运地赶上了 90 年代末 21 世纪初美国企业全球化的浪潮， 以及 911 突发事件的催化；第二个十年属于独角兽 ZOOM，它幸运地赶上了 MOOC（慕课） 在全球地兴起，抓住了 PC 互联网向移动互联网切换的历史机遇；海外会议平台份额集中， 产品、技术、市场三者均是云会议行业的制胜法宝。ZOOM 的快速成长源自于将三者完美的 结合，如今中国企业基本突破平台技术，哪家企业能够做好产品体验以及市场渠道销售将成 为夺取市场的重要因素。

ZOOM 提供多样性产品，收费差异化。ZOOM 提供跨移动设备、台式机、电话和房间系统的视频 和语音通信、协作、聊天、网络研讨会和开发人员平台。产品主要包括 ZOOM Meetings（云会议 平台）、ZOOM Phone（企业电话系统）、ZOOM Video Webinar（大型在线会议）、ZOOM Rooms （基于软件的会议室系统）、Conference Room Connector（硬件视频会议系统--云端连接器）等。 各产品具有高协同性， 其中，ZOOM Meetings 是平台的基石，分为基础版、增强版、商业版、企业版，并采取不同收费 方式。ZOOM 适用场景多元，电脑、平板、手机、会议室等均可便捷接入会议。ZOOM 可集成多 种应用软件，兼容性与拓展性得到保障。业绩高速增长，2016-2018 营收复合增速超过 133%。截至 2019 年 10 月 31 日的三季报显示，公 司 Q3 实现营收 1.666 亿美元，同比增长 85%，环比增长 14.24%；归属于股东的净利润同比扭亏， 达到 220 万美元。公司稳健的业绩增长源于新增客户、留存客户支出提升等因素。2019Q3，超 10 名员工客户数增长至 74100 家，同比增长 67%；过去 12 个月的净扩展率已连续 6 个季度超过 130%；过去 12 个月付费超 10 万美元客户数达 546 家，同比增长 97%。

产品：创始人袁征从 WebEx 离职便是因为不满当时 WebEx 的产品，离职前担任 WebEx 的工程 副总裁。袁征认为产品的设计理念应该从用户的角度出发，即产品经理思维。ZOOM 的产品较其 竞品有如下不同：  视频优先，使用便捷。ZOOM 坚持协作办公过程中视频优先的第一原则，在网络不佳时需要 优先确保视频或音频的流畅性。ZOOM 的 UI 简洁（无朋友圈、无公众号），入门便捷甚至用 户不需要注册也能参与会议。而这一点也正是当时 WebEx 需要安装复杂插件才能使用所不 具备的。 部署灵活，扩展性好。ZOOM 采用 SaaS 的模式，可以方便在会议室、培训室、行政办公室、 诊所和教室等任何场景进行视频会议。不仅仅能够接入会议室终端、PC、平板电脑、手机等， 还可以无缝对接基于 H.323/SIP 服务的传统专网设备。既扩大了客户的使用场景，也帮客户 节省了设备成本。 价格优势显著。ZOOM 的价格优势体现在两个方面：首先 SaaS 的方式使得用户可以利用现 成的硬件（如手机）接入会议而非专有设备，甚至不需要会议室场景，因而大幅降低办公成 本；其次 ZOOM 基于 AWS 等公有云，在定价策略方面更具有优势。