TMT行业报告：阿里巴巴对比亚马逊全景研究（54页）

电商是典型的双边网络结构，在同一个平台连接买家和卖家，电商平台通过“客户第一” 和“关注长期价值”的经营战略，提供多样的选择、顶级的购物体验和最低的价格提高消费 者的价值，形成客户端网络效应。随着客流量的不断增大产生进一步扩大商品种类需求，从 而引入更多的商家提供多样化产品与个性化服务，商家与消费者形成良好互动和正向循环， 进而形成供应商的网络效应。 传统的电商模式分为两种： 1） C2C 模式：即消费者与消费者之间的电子商务模式，在 C2C 模式中，电子交易平 台供应商扮演举足轻重的作用，其最典型的代表就是阿里的淘宝平台； 2） B2C 模式：即企业对消费者的电子商务模式，企业通过互联网为消费者提供一个新 型的购物环境——网上商店，节省了客户和企业的时间与空间，大大提高了交易效 率，典型代表有阿里的天猫平台、亚马逊自营平台、京东等。

但我们认为 C2C 和 B2C 两种模式之间并没有明显的界限，C2C 中的卖家 C 发展到一 定程度通常成为 B，只不过是卖家 B 中的“大 B”和“小 B”之分，所以电商业务模式可以 统称为“泛 B2C 模式”。电商平台最本质的特征在于双边网络效应，双边网络效应不同于社 交网络中的网状网络效应，双边网络在吸引流量方面具有天然缺陷，因此发展过程中会衍生 中多种创新的业务模式，这些业务模式的本质就在于吸引流量。

整体而言，阿里和亚马逊的电商布局围绕以下三个方面展开： 1） 核心 2C 电商平台：即阿里的淘宝天猫平台和亚马逊的自营商城+Marketplace 第三 方平台，这是二者电商业务的基本盘； 2） 区域与渠道扩张：在电商业务基本盘稳固之后，阿里和亚马逊都选择在区域（国际 横向扩张+国内纵向渗透）和渠道（由线上到线下全渠道布局）方面进一步扩张； 3） 长尾流量：核心电商平台之外进行的业务拓展，起到引流或者锁定流量的作用，典 型代表阿里二手交易平台闲鱼、亚马逊的拍卖平台等。 在贝索斯提出的飞轮模型中，底层核心飞轮是企业增长的起点。亚马逊与阿里巴巴的底 层核心飞轮是基于各自的核心电商业务形成的。 亚马逊以 B2C 的线上书店起家，通过开发个性化服务、网页搜索和浏览功能，逐步拓 展其产品范围，销售的商品从单一的书籍逐步发展了影视、生活、娱乐等相关商品。同时， 亚马逊延伸打造了第三方卖家平台 Marketplace，使其产品广度更加丰富，以获得源源不断 的流量。 相比之下，阿里巴巴以 B2B 业务起家，后来逐渐形成以淘宝和天猫等 2C 业务为核心的 主体框架，通过区域扩张、渠道铺展、内容导流不断向外延展，扩大客户流量，增加营收， 形成正向循环，推动核心飞轮的高速旋转。目前公司正在积极由 B2C 模式向 C2B 模式转变。