中国保险中介行业研究报告（40页）

行业报告下载 2019年07月04日 07:35 管理员

该公司多年践行的优质营销员发展策略，以17年新增营销员的学历为例，其本级及以上学历的人员占比超过40%，而同期的行业平均水平仅11%。当然，高门槛和系统科学的培训体系，也会体现在绩效水平上，该公司18年的月人均规模保费是行业平均水平的约1.75倍，17年新增营销员平均月收入为平均水平的约1.5倍。近年来保险科技的大量应用，对行业提升服务水平和质量发挥了重要作用。越来越多的保险中介公司利用科技手段改善售前、核保及理赔三大核心服务流程，通过智能服务缩减人力成本、提高服务效率和提升人均效能。

服务驱动销售，挖掘客户痛点和综合需求

• 以客户服务驱动保险销售，挖掘客户的服务痛点和综合需求，提供增值服务，形成产品+服务的模式

以保障规划为切入点，延展服务内容和链条

• 延展客户服务内容及服务链条，以“保障”为主题，不仅专注于“卖”保险，还为个人客户及家庭提供“保障规划”和“风险预防措施”

场景化营销与服务，嵌入式渗透业务，构建保险生态圈

• 场景化营销与服务，选择或构建业务场景，嵌入式向客户的核心生活领域渗透业务，打造有粘性的保险生态圈传统营销员的长期经验积累让服务更有针对性，面对面的交流更富有人性与情感，能够较好得为客户提供保障方案，因此适合自身保险知识不足的广大人群。但另一方面，营销员的专属性质，决定了其只能销售一家保险公司的产品，这种局限性，使其无法站在客户角度客观中立的提供保险购买建议，而且也因缺乏对市面上各类产品的了解，无法真正建议最优的保险产品组合。

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