百度大脑智能对话引擎白皮书（48页）

自20世纪50年代人工智能的概念被提出以来，如何实现人与计算机系统之间的有效交互一 直是信息技术界的重点课题。六十多年来，人机交互从人适应机器向机器不断适应人的方 向发展，按照交互方式的不同，可以划分为以下发展阶段： 

•  计算机语言交互：最初的人机交互是手工作业模式，操作员将提前编写好 的二进制代码在纸带上打孔，然后再将纸带插入到计算机中，需要等待很 长时间才能得到计算机的反馈。20世纪60年代中期，出现了命令行界面，人 机交互的方式变成了问答型，用户通过命令行界面输入指令，计算机收到 指令后通过字符给出反馈。这一阶段，用户主要通过手和眼与计算机进行 对话，通过敲击键盘进行输入，通过字符获取输出。 

•  图形用户界面交互：20世纪80年代，微软公司推出的Windows操作系统使 计算机操作系统呈现出通俗易懂的图形化界面，配合同时期苹果公司推出 的流行于商业市场的鼠标，图形用户界面交互从此产生。进入21世纪，以智 能手机为代表的多点触屏产品风靡全球，人机交互的门槛进一步降低。在 这一时期，用户仍然通过手和眼与机器进行对话，但用户的输入方式从敲 击键盘变成了操作键盘、鼠标、触摸屏等多种类型，计算机输出的内容也从 单一的字符变成了文本、图表、音视频等多种形式。

•  自然人机交互：自然人机交互是人机交互的未来。在这一阶段，用户可以利 用多种方式，包括手势、眼神、语音、触碰等，以最自然的方式对计算机进行 多维、非精确信息的输入，计算机可以在接收到多个维度的输入后对信息 进行整合，并进行精确的理解，对用户输出立体化的反馈。得益于计算机视 觉、语音识别、语义理解、深度学习等人工智能技术的发展，机器已经可以 理解并执行人类语言指令。 从计算机语言到图形界面，再到自然交互，人机交互一直朝着简单、高效、丰富、自然的方向 发展。而在自然交互的多种方式中，语音交互起步最早、发展最深、应用最广。因此，可以说 智能对话的出现，使自然的人机交互第一次成为现实，并将在未来的万物互联时代，继续扮 演人机之间沟通桥梁的重要角色。