全球高端消费品电商研究报告：寺库（20页）

不做纯电商，线上线下同步。奢侈品单价高，考虑到信任问题和消费者线下体验的购物习惯，光靠线上服务行不通，因此寺库一边做电商，一边开线下体验店。2011 年3 月首家线下体验会所在北京成立，随后2012 年-2014 年，上海、成都、香港的线下体验店也陆续开启。为解决信任问题，寺库从开始做奢侈品鉴定和售后养护，目前拥有国内最专业的奢侈品鉴定团队和奢侈品养护工厂。

不断扩张，2017 年纳斯达克上市。2014 年起寺库将供应链延伸至境外，陆续在香港、美国、意大利和马来西亚布局办公地点和物流中心，目前在香港和马来西亚开设线下体验店。2016 年会员数突破1300 万，年度GMV 突破34 亿，2017 年与碧桂园和YTL开展战略合作，同年9 月成功在纳斯达克上市，成为阿里巴巴之后在美上市的首个电商股，更是国内首个成功上市的“高端生活服务平台”公司。

多业务并举，服务于核心的奢侈品电商业务。目前寺库涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等主营业务，但近三年98%-99%的收入都来自于商品销售；约1%来自市场服务收入，即寺库作为第三方平台服务提供商，在在线平台上收取商品销售佣金服务费；另外1%来自其它服务，包括奢侈品养护以及广告服务等。总体而言，其它业务都服务于核心的电商业务。拿线下体验中心来说，北京、上海、成都三个店的面积都接近1500 平米，寺库将其主要用于品牌落地宣传、会员体验、养护服务，并不想打造成纯消费场所，销售方面会所更多时候是反过来促进线上消费，例如很多会员进店没有合适的商品，店员会推荐从店里的ipad 线上下单。

高端定位，注重服务。公司愿景是“给你全世界的美好””，反映其高端定位、提供全面多样化商品及服务，以及注重服务的特点。相较于传统电商平台，寺库主要定位于高收入群体，他们对高端品牌有深度认知并追求正品，一个客户背后就是一个家庭。因此寺库致力于打造奢侈品一站式服务平台，商品及服务涵盖包袋、腕表、珠宝首饰、服装鞋靴、配饰、母婴美妆、家居生活、奢华体验等，售价一般为专卖店价格的85%-90%，目前客单价为3500 元。