中国心理咨询行业研究报告（35页）

中国心理咨询行业上游市场参与主体包括场地资源的供应商、心理咨询实施者、医疗设 备供应商、以及心理咨询软硬件供应商，其主要职能是为中游的心理咨询服务商提供服务所 需的服务场地、人才、医疗设备、及辅助治疗软硬件。中国心理咨询行业中游主体为互联网 心理咨询服务商、传统心理咨询服务商和 EAP 服务供应商，其主要职能是为下游的 B 端及 C 端用户提供心理咨询服务。心理咨询从业人员需经过专门的职业培训，且通过心理咨询师考核，获得全国统一颁发 的心理咨询师《中华人民共和国职业资格证书》后，方可从事相应心理咨询活动。中国心理 咨询行业参加二级、三级的心理咨询师考核的从业人员只需通过闭卷笔试的考试内容，部分 已具有心理学、教育学、医学专业正高职称的人员，无需参与考核即可直接获得从业资格。 中国心理咨询行业考核门槛较低，导致行业从业人员素质良莠不齐，较难保证求助者的实施 治疗效果。

因此，中国人社部在 2017 年发布《关于公布国家职业资格目录的通知》，取消 心理咨询师的职业鉴定，对心理咨询师从业者实行清单式管理，解决职业资格过多过滥的问 题，提高行业准入门槛。  2.4.1.2 心理咨询硬件设备供应商  心理咨询硬件设备供应商为自主研发能力较强的心理咨询应用设备厂商，代表企业包括 京师博仁、铭心康复等。心理咨询应用设备厂商的主要职能是为心理咨询诊室提供必要的硬 件产品，包括心理沙盘、音乐放松椅、情绪宣泄设备、身心反馈设备等辅助治疗硬件产品。 部分心理咨询应用设备厂商为丰富业务种类、增加产品覆盖范围，利用其研发优势为中游的 心理咨询服务商提供诊室建设方案，或打造专业的心理咨询建设平台。心理咨询应用设备厂 商针对不同用户定制个性化配置方案，增加企业盈收的同时拓宽硬件产品的销售渠道。

互联网心理咨询服务商为下游消费者提供在线心理咨询服务平台，进驻平台的心理咨询 师可为求助者提供在线咨询服务。伴随互联网、视频通话、移动支付等技术的发展，互联网 心理咨询平台的兴起和发展为消费者及咨询师解除时间和地域的限制。消费者可以在线完成 测评、看诊、治疗、支付等消费行为，极大程度上保护消费者隐私，避免消费者因心理障碍 耽误诊治的状况发生。互联网心理咨询服务商凭借其渠道优势在线获客，并以轻资产运营模 式实现企业的规模化扩张。以壹心理、壹点灵、糖心理为代表的互联网心理咨询平台发展较 迅速。  互联网心理咨询服务商的在线咨询服务为消费者和咨询师提供了极大便利，但较难保证 平台内部咨询师服务质量，影响消费者的消费体验。咨询师判断消费者心理状况的依据仅包 括其在线测评结果、消费者的主观描述及行为，线上咨询场景无法近距离观察消费者的情绪 变化，且缺少消费者的身体指标、医学诊断结果等判断依据，无法保证消费者心理判断依据 的准确性和治疗的有效性。伴随心理咨询行业的发展，大众对于优质心理咨询服务的甄别能 力日益增强，互联网心理咨询服务需要通过严格筛选进驻平台的心理咨询师、培养优质的心 理咨询师保障平台服务质量，推动互联网心理咨询在线服务平台的发展。