中国大数据在旅游领域应用研究报告（31页）

中国旅游行业旅游产品结构单一，存在严重供需矛盾问题。中国多数景区文化内涵挖掘 度不够，对旅游资源的开发和利用仍处于初级阶段，旅游形式以观光旅游为主，各地旅游产 品相似，旅游市场竞争激烈，发展空间有限。同时，近年来自然景观旅游资源过度开发造成 生态环境破坏，为保护环境以及维护自然资源的可持续发展，自然资源开发力度有所减小， 旅游产品扩张空间再次受到限制。中国旅游模式同质化不能满足游客日益增长的个性化需 求 ，而大数据的应用可帮助旅游景区掌握游客喜好，对游客需求具有预知性，帮助中国旅 游行业改革落后的商业模式，驱动旅游行业转型升级。哄抬旅游景点门票、食宿价格或强制要求游客购物消 费，以牟取暴利。由全国人民代表大会常务委员会于 2013 年 4 月发布的《中华人民共和国 旅游法》在法律层面上有效规范了旅游市场秩序，但随着中国旅游市场规模的不断增长，旅 游市场中监管体系不完善等问题愈加突出。大数据在旅游行业的应用，可帮助各地区监管部 门加强对本地区旅游景点的监管，及时发现并解决旅游景点中强卖、抬价等不合理行为，维 护景点形象和声誉。  2.3 中国大数据旅游行业发展现状  现阶段，中国很多省份和城市已开始基于大数据、云计算等技术建设智慧旅游。

从 2010 年开始，南京、杭州、吉林省等城市和省份设立大数据旅游体系，大力推进智慧旅游发展战 略，例如：  （1）南京市于 2011 年底建设智慧旅游大数据体系，并推出“南京游客助手”手机客 户端，游客可通过“南京游客助手”解决在南京的“吃住行游购娱”等一系列活动。此外， 南京智慧旅游大数据体系可借助大数据监测平台，监控到景区的实时客流量，还能从客源结 构、驻留时长、出行方式等多方面，进行大数据分析，实施监测景区游客流量，并从客源结 构、驻留时长、消费领域、出行方式等多角度进行数据分析，如通过大数据监测游客在景区 内平均驻留时长，景区可适当对景区高峰时段进行限流等措施。  （2）杭州市作为第二批“国家智慧旅游试点城市”，也在中国智慧旅游发展历程中做出 重要贡献，推出了众多基于大数据、互联网等技术的旅游业创新模式。如 2012 年启用的“智 慧服务亭”可为游客提供旅游信息咨询、旅游景点导航、在线购买门票等服务。此外，杭州 市旅游委员会与中国旅游研究院合作建设杭州旅游经济实验室，旨在打造基于大数据技术的 旅游经济运行分析平台，帮助杭州旅游景区方实现旅游数据的综合应用，可更好的为游客提 供旅游服务。